Sosuite mejora el acceso y las operaciones con 33 Lock y SuiteOp
Asi que suite, un operador de alojamiento con tecnología avanzada con sede en Filadelfia, administra cientos de apartamentos cuidadosamente diseñados en toda la ciudad. Al combinar lo mejor de los hoteles con las comodidades del hogar, su enfoque en la tecnología sin complicaciones y en ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes los ha diferenciado en un mercado competitivo.
La adopción temprana de las prácticas de registro sin contacto por parte de Sosuite permitió a la empresa crecer rápidamente sin depender del personal de recepción. A medida que su oferta tecnológica crecía, incorporando cerraduras, termostatos, verificación de huéspedes, automatización de tareas y mucho más, Sosuite necesitaba un sistema centralizado para gestionarla a gran escala. Para satisfacer esta necesidad, desarrollaron Suite OP, una plataforma de operaciones inmobiliarias que conecta los dispositivos de IoT (Internet de las cosas), los portales orientados a los huéspedes y las operaciones de backend en un único sistema centralizado.
En la actualidad, SuiteOp impulsa las operaciones internas de Sosuite y apoya a miles de otros proveedores de alojamiento, desde pequeñas boutiques hasta grupos hoteleros a gran escala, que buscan una solución de tecnología inmobiliaria moderna y escalable.
El desafío
A medida que Sosuite se expandió y adquirió propiedades con los sistemas de control de acceso existentes, quedó claro que las cerraduras antiguas creaban más problemas de los que resolvían, especialmente para un modelo basado en el registro sin contacto y sin interrupciones. La adquisición y el mantenimiento de estos sistemas eran caros, tendían a presentar problemas de conectividad y eran demasiado complejos de administrar. Además de los altos costos iniciales del hardware, requerían cuotas de suscripción recurrentes y soporte especializado por parte de proveedores externos.
Los fallos de bloqueo frecuentes exigían horas de resolución interna de problemas y, a menudo, provocaban retrasos mientras se esperaba el costoso soporte de terceros. Esto restaba tiempo y recursos valiosos a las operaciones principales y mermaba la experiencia de los huéspedes.
Cada cierre patronal tuvo un coste: gastos de asistencia de emergencia, tiempo del personal, comentarios negativos de los huéspedes y reservas perdidas. Como la satisfacción de los huéspedes y la eficiencia operativa se veían mermadas, Sosuite necesitaba una solución de acceso más fiable y rentable.
La solución
33 Lock marcó todas las casillas de Sosuite. Las cerraduras ofrecerá una amplia funcionalidad a un precio asequible, combinando un funcionamiento fácil de usar con un rendimiento fiable para permitir la entrada independiente de los huéspedes. También proporcionaron múltiples métodos de entrada para satisfacer una amplia gama de necesidades de acceso. Integración directa con SuiteOp unió las operaciones de Sosuite en un solo ecosistema, brindando más visibilidad, control y eficiencia operativa.
Por qué Sosuite eligió 33 Lock:
- Rentable: El hardware asequible sin tarifas continuas de soporte del proveedor redujo significativamente los gastos operativos y generó un rápido retorno de la inversión.
- Oferta de productos clara y transparente: Sosuite valoró la simplicidad del sistema 33 Lock, que proporcionaba una funcionalidad profunda a través de una solución fácil de administrar.
- Compatibility in Complejidad: Tras tener problemas con sistemas de cierre demasiado complejos y costosos, 33 Lock proporcionó una solución fácil de instalar y de alta calidad que funcionó desde el primer momento a un precio mucho menor.
- Redundancia integrada: Las cerraduras proporcionaban múltiples métodos de entrada, incluidos PIN, RFID, acceso móvil y métodos de respaldo, lo que reducía el riesgo de bloqueos.
- Estética moderna y fácil de usar: El diseño elegante y moderno de 33 cerraduras se alineó con la marca Sosuite y simplificó la experiencia de los huéspedes.
- Integration with SuiteOp: 33 La profunda integración de Lock con SuiteOp eliminó la necesidad de plataformas de terceros, lo que permitió a Sosuite ahorrar dinero en tarifas de servicio y brindar al equipo una visibilidad y un control total sobre la administración de la propiedad.
La instalación fue rápida y sin problemas, y el apoyo experto de 33 Lock garantizó una implementación sin problemas. »Llevo años en la industria y he trabajado con las principales marcas, pero nunca he tenido este nivel de apoyo. Obtener respuestas rápidas e informadas de alguien que realmente conoce el producto supuso un punto de inflexión,» compartió Christy Fitzpatrick, directora ejecutiva de Sosuite.
Los resultados
Al evitar el costoso hardware y eliminar las costosas tarifas de mantenimiento anuales, Sosuite ahorró 58% about access control only during the first year. La eliminación de los fallos de bloqueo recurrentes permitió al equipo recuperar un día completo de trabajo cada mes, tiempo que antes se dedicaba a solucionar los problemas de acceso de los huéspedes durante los períodos de mayor actividad. Gracias a un registro más fluido y a un acceso totalmente fiable, la satisfacción de los huéspedes mejoró notablemente.
33 Lock Integration with SuiteOp brindó aún más eficiencia, ya que tanto los huéspedes como el personal se beneficiaron de la visibilidad y el control en tiempo real. El personal podía rastrear fácilmente el historial de entradas, supervisar los niveles de batería y realizar tareas automatizadas, como el mantenimiento de las cerraduras, desde un panel centralizado. Una vez verificados, los huéspedes podían gestionar el acceso directamente a través del portal de la marca SuiteOP mediante funciones como deslizar el dedo para desbloquear.
Conclusión
El acceso confiable con 33 Lock y el control operativo centralizado a través de SuiteOp permitieron a Sosuite optimizar las operaciones, reducir los costos y ofrecer una mejor experiencia a los huéspedes. La profunda integración entre ambos sistemas proporcionó visibilidad en tiempo real y simplificó las operaciones diarias, además de crear una base sólida para un crecimiento escalable.
