Supprimer les silos : comment l'intégration SuiteOp et Hostfully transforme les opérations de location de vacances

Le problème de la fragmentation des technologies

Tous les gestionnaires de locations de vacances connaissent ce problème : votre PMS gère les réservations, un système distinct gère les équipes de nettoyage, un autre contrôle les serrures intelligentes et un autre gère les communications avec les clients. Cette fragmentation n'est pas seulement frustrante, elle est coûteuse, prend du temps et limite en fin de compte votre capacité à évoluer efficacement.

Présentation d'une solution unifiée

Nous sommes ravis d'annoncer notre partenariat stratégique avec Hostfully, la plateforme de gestion de locations de vacances primée qui alimente des milliers d'entreprises dans le monde entier. Cette intégration représente une avancée significative dans notre mission visant à éliminer la complexité opérationnelle dans le secteur de l'hôtellerie.

Ce que cela signifie pour les gestionnaires immobiliers

L'intégration SuiteOP + Hostfully crée une connexion fluide entre le puissant PMS de Hostfully et la plateforme complète d'opérations clients de SuiteOP. Cela signifie que :

1. Automatisation complète

Au fur et à mesure que les réservations sont confirmées dans Hostfully, SuiteOp orchestre instantanément votre réponse opérationnelle :

• Tâches attribuées automatiquement à vos équipes
• Portails clients activés avec des informations spécifiques à l'établissement
• La vérification de l'identité et le filtrage des clients sont gérés de manière fluide
• Gestion intelligente des appareils (serrures, thermostats, etc.) synchronisée avec les réservations
• Ventes incitatives personnalisées proposées en fonction des détails du séjour

2. Expérience client et opérations unifiées

Il n'y a plus de murs entre les services que vous offrez à vos clients et les activités de l'arrière-boutique :

• Les équipes de nettoyage reçoivent des notifications au bon moment
• Le personnel reçoit des alertes en temps réel lorsque les commentaires des clients nécessitent leur attention
• Les appareils intelligents s'ajustent automatiquement en fonction des préférences des clients
• Les analyses fournissent des informations sur l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients

3. Évoluez sans sacrifier la qualité

L'intégration jette les bases d'une croissance durable :

• Maintenez une qualité de service constante dans un plus grand nombre de propriétés
• Créez des flux de travail qui s'adaptent de manière dynamique à l'évolution des données de réservation
• Libérez votre équipe pour qu'elle se concentre sur l'accueil plutôt que sur les tâches administratives
• Obtenez des informations qui permettent d'optimiser l'allocation des ressources

Comment ça marche

L'intégration étant désormais opérationnelle, les utilisateurs de Hostfully peuvent synchroniser leurs réservations et les données de leurs clients directement dans SuiteOP avec une configuration minimale. Au fur et à mesure que les réservations sont confirmées, SuiteOp déclenche les flux de travail opérationnels appropriés sans intervention manuelle.

Par exemple, lorsqu'un client réserve par le biais de votre site Web géré par Hostfully :

1. Les détails de la réservation sont automatiquement transmis à SuiteOP
2. Les tâches de nettoyage sont planifiées en fonction des heures d'arrivée/de départ
3. L'invité a accès à son portail personnalisé
4. Des codes de verrouillage intelligents sont générés pour la durée exacte du séjour
5. Les opportunités de vente incitative sont présentées à des moments optimaux

Pourquoi ce partenariat est important

« La fragmentation est devenue le statu quo en matière de technologie hôtelière », note Simon Seroussi, notre cofondateur. « Nous avons créé SuiteOP pour changer cela en connectant les opérations et l'expérience client sous un même toit, permettant aux équipes de travailler de manière synchronisée et aux clients de ressentir la différence. »

Ce partenariat reflète notre vision partagée avec Hostfully : doter les entreprises du secteur de l'hôtellerie d'une infrastructure évolutive qui favorise la croissance sans compromettre l'expérience.

Pour commencer

L'intégration SuiteOp + Hostfully est désormais disponible pour tous les clients Hostfully. La configuration de la connexion ne prend que quelques minutes et aucune expertise technique n'est requise.

Êtes-vous prêt à rationaliser vos opérations et à améliorer l'expérience de vos clients ? Planifiez une démonstration dès aujourd'hui pour découvrir comment cette intégration peut transformer votre activité.

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